Política de envío
Sobre el impacto de la situación de pandemia de COVID-19 en la puntualidad del transporte internacionalDebido a la situación de pandemia del COVID-19. Buenas y malas noticias. La mala noticia es que los servicios de envío estándar aún tardan más que antes en entregarse, y este retraso no se puede determinar. La buena noticia es que hemos restaurado la eficiencia del transporte de DHL Express. Gracias por su comprensión y apoyo. equipo ALIENTECH |
Todos los paquetes serán enviados desde Shenzhen China y transferidos por Hong Kong.
Cuando recibamos su pedido, enviaremos los productos en un plazo de 2 a 3 días hábiles. E informarle del número de seguimiento del paquete por correo electrónico.
Envío estándar: el paquete se enviará mediante el Sistema postal universal y se espera que se entregue en un plazo de 15 a 25 días.
Envío exprés: para la mayor parte de Europa, América del Norte, Australia y Asia, enviaremos paquetes mediante DHL/UPS. Se espera que llegue dentro de 5-7 días.
Para regiones como América del Sur, Medio Oriente y Rusia, utilizaremos EMS para entregar paquetes. Y el tiempo medio de entrega es de 2-4 semanas.
--¿Por qué tarda de 1 a 2 días hábiles después de la entrega en obtener el número de seguimiento?
Debido a que el primer tramo de todos los paquetes Express se envía desde China a Hong Kong (esto suele demorar entre 1 y 2 días), después de llegar a Hong Kong y ser recibido por DHL, habrá un número de seguimiento.
--¿Por qué se envía el paquete de DHL a través de Hong Kong?
Dado que el transporte aéreo está prohibido en China para productos con baterías, todos los productos y paquetes con baterías deben enviarse a Hong Kong por tierra y luego enviarse a todos los países del mundo.
--¿Cómo puedo rastrear el transporte de mercancías después del envío?
Puede seguir las dos URL siguientes para seguir el progreso de la entrega de su paquete después de obtener el número de seguimiento.
https://alienth.cn/a/track-your-order
https://www.17track.net/en
--¿Qué sucede si necesito cancelar el pedido después de realizar el pedido?
Si no se envía el paquete, podemos cancelar el pedido directamente por usted y se puede completar el reembolso. Pero si se emitió el pedido, debe comunicarse con la empresa de envío para devolver el paquete, y completaremos el reembolso dentro de los siete días posteriores a la recepción del paquete. Para obtener más información, consulte la política de devoluciones.
https://alienth.cn/policies/refund-policy
En cuanto a la división regional y precio del transporte:
| Países y territorios | Zona | Países y territorios | Zona | Países y territorios | Zona | Países y territorios | Zona |
| Afganistán (AF) | 9 | Egipto (EG) | 8 | Liechtenstein (LI) | 7 | Santo Tomé y Príncipe (ST) | 9 |
| Albania (AL) | 9 | El Salvador (SV) | 9 | Lituania (LT) | 7 | Arabia Saudita (SA) | 8 |
| Argelia (DZ) | 9 | Eritrea (ER) | 9 | Luxemburgo (LU) | 7 | Senegal (SN) | 9 |
| Samoa Americana (AS) | 9 | Estonia (EE) | 7 | Macao (MO) | 1 | Serbia, Rep. De (RS) | 9 |
| Andorra (AD) | 7 | Etiopía (ET) | 9 | Madagascar (MG) | 9 | Seychelles (SC) | 9 |
| Angola (AO) | 9 | Islas Malvinas (FK) | 9 | Malaui (MW) | 9 | Sierra Leona (SL) | 9 |
| Anguila (AI) | 9 | Islas Feroe (FO) | 9 | Malasia (MI) | 4 | Singapur (SG) | 4 |
| Antigua (AG) | 9 | Fiyi (FJ) | 9 | Maldivas (MV) | 9 | Eslovaquia (SK) | 7 |
| Argentina (Argentina) | 9 | Finlandia (FI) | 7 | Malí (ML) | 9 | Eslovenia (SI) | 7 |
| Armenia (AM) | 9 | Francia (FR) | 7 | Malta (MT) | 7 | Islas Salomón (SB) | 9 |
| Aruba (AW) | 9 | Guayana Francesa (GF) | 9 | Islas Marianas (MP) | 9 | Somalia (SO) | 9 |
| Australia (AU) | 5 | Gabón (GA) | 9 | Islas Marshall (MH) | 9 | Somalilandia, Rep. De (XS) | 9 |
| Austria (AT) | 7 | Gambia (GM) | 9 | Martinica (MQ) | 9 | Sudáfrica (ZA) | 9 |
| Azerbaiyán (AZ) | 9 | Georgia (GE) | 9 | Mauritania (MR) | 9 | Sudán del Sur (SS) | 9 |
| Bahamas (BS) | 9 | Alemania (DE) | 7 | Mauricio (MU) | 9 | España (ES) | 7 |
| Baréin (BH) | 8 | Gana (GH) | 9 | Mayotte (YT) | 9 | Sri Lanka (LK) | 9 |
| Bangladés (BD) | 9 | Gibraltar (GI) | 7 | México (MX) | 6 | San Bartolomé (XY) | 9 |
| Barbados (BB) | 9 | Grecia (GR) | 7 | Micronesia (FM) | 9 | San Eustaquio (XE) | 9 |
| Bielorrusia (BY) | 9 | Groenlandia (GL) | 7 | Moldavia, Rep. De (MD) | 9 | San Cristóbal (KN) | 9 |
| Bélgica (BE) | 7 | Granada (GD) | 9 | Mónaco (MC) | 7 | Santa Lucía (LC) | 9 |
| Belice (BZ) | 9 | Guadalupe (GP) | 9 | Mongolia (MN) | 9 | San Martín (XM) | 9 |
| Benín (BJ) | 9 | Guam (GU) | 9 | Montenegro, Rep. De (ME) | 9 | San Vicente (VC) | 9 |
| Bermudas (BM) | 9 | Guatemala (GT) | 9 | Montserrat (MS) | 9 | Sudán (SD) | 9 |
| Bután (BT) | 9 | Guernesey (GG) | 7 | Marruecos (MA) | 9 | Surinam (SR) | 9 |
| Bolivia (BO) | 9 | Rep. de Guinea (GN) | 9 | Mozambique (MZ) | 9 | Suazilandia (SZ) | 9 |
| Bonaire (XB) | 9 | Guinea-Bisáu (GW) | 9 | Birmania (MM) | 9 | Suecia (SE) | 7 |
| Bosnia y Herzegovina (BA) | 9 | Guinea-Ecuatorial (GQ) | 9 | Namibia (NA) | 9 | Suiza (CH) | 7 |
| Botsuana (BW) | 9 | Guayana (Reino Unido) (GY) | 9 | Nauru, Rep. De (NR) | 9 | Siria (SY) | 9 |
| Brasil (BR) | 9 | Haití (HT) | 9 | Nepal (NP) | 9 | Tahití (PF) | 9 |
| Brunéi (BN) | 4 | Honduras (HN) | 9 | Holanda, Los (NL) | 7 | Taiwán (TW) | 1 |
| Bulgaria (BG) | 7 | Hong Kong (HK) | 1 | Nieves (XN) | 9 | Tayikistán (TJ) | 9 |
| Burkina Faso (BF) | 9 | Hungría (HU) | 7 | Nueva Caledonia (NC) | 9 | Tanzania (TZ) | 9 |
| Burundi (BI) | 9 | Islandia (IS) | 7 | Nueva Zelanda (NZ) | 5 | Tailandia (TH) | 4 |
| Camboya (KH) | 4 | India (IN) | 7 | Nicaragua (NI) | 9 | Timor Oriental (TL) | 9 |
| Camerún (CM) | 9 | Indonesia (identificación) | 4 | Níger (NE) | 9 | Togo (TG) | 9 |
| Canadá (CA) | 6 | Irán (IR) | 9 | Nigeria (NG) | 9 | Tonga (TO) | 9 |
| Canarias, Las (IC) | 7 | Irak (CI) | 9 | Niue (NU) | 9 | Trinidad y Tobago (TT) | 9 |
| Cabo Verde (CV) | 9 | Irlanda, Rep. De (IE) | 7 | Macedonia del Norte (MK) | 9 | Túnez (TN) | 9 |
| Islas Caimán (KY) | 9 | Israel (IL) | 8 | Noruega (NO) | 7 | Turquía (TR) | 8 |
| Rep. Centroafricana (CF) | 9 | Italia (IT) | 7 | Omán (OM) | 9 | Turkmenistán (TM) | 9 |
| Chad (TD) | 9 | Jamaica (JM) | 9 | Pakistán (PK) | 9 | Islas Turcas y Caicos (TC) | 9 |
| Chile (CL) | 9 | Japón (JP) | 2 | Palaos (PW) | 9 | Tuvalu (TV) | 9 |
| Colombia (CO) | 9 | Jersey (JE) | 7 | Panamá (PA) | 9 | EE. UU. (EE. UU.) | 6 |
| Comoras (KM) | 9 | Jordania (JO) | 9 | Papúa Nueva Guinea (PG) | 9 | Uganda (UG) | 9 |
| Congo (CG) | 9 | Kazajstán (KZ) | 9 | Paraguay (PY) | 9 | Ucrania (UA) | 9 |
| Congo, RDP (CD) | 9 | Kenia (KE) | 9 | Perú (PE) | 9 | Emiratos Árabes Unidos (AE) | 8 |
| Islas Cook (CK) | 9 | Kiribati (KI) | 9 | Filipinas, El (PH) | 4 | Reino Unido (GB) | 7 |
| Costa Rica (CR) | 9 | Corea, Rep. De (KR) | 2 | Polonia (PL) | 7 | Uruguay (UY) | 9 |
| Costa de Marfil (CI) | 9 | Corea, RPD de (KP) | 9 | Portugal (PT) | 7 | Uzbekistán (UZ) | 9 |
| Croacia (HR) | 7 | Kosovo (KV) | 9 | Puerto Rico (PR) | 9 | Vanuatu (VU) | 9 |
| Cuba (CU) | 9 | Kuwait (KW) | 8 | Catar (QA) | 9 | Ciudad del Vaticano (VA) | 7 |
| Curazao (XC) | 9 | Kirguistán (KG) | 9 | Reunión, Isla De (RE) | 9 | Venezuela (VE) | 9 |
| Chipre (CY) | 7 | Laos (LA) | 4 | Rumania (RO) | 9 | Vietnam (VN) | 4 |
| Rep. Checa, La (CZ) | 7 | Letonia (LV) | 7 | Federación Rusa (RU) | 9 | Islas Vírgenes Británicas (VG) | 9 |
| Dinamarca (DK) | 7 | Líbano (LB) | 9 | Ruanda (RW) | 9 | Islas Vírgenes-EE.UU. (VI) | 9 |
| Yibuti (DJ) | 9 | Lesoto (LS) | 9 | Santa Elena (SH) | 9 | Yemen, Rep. De (YE) | 9 |
| Dominica (DM) | 9 | Liberia (LR) | 9 | Samoa (WS) | 9 | Zambia (ZM) | 9 |
| Rep. Dominicana (DO) | 9 | Libia (LY) | 9 | San Marino (SM) | 9 | Zimbabue (ZW) | 9 |
| Ecuador (CE) | 9 |
DHL Express / SF Express Tarifa de envío Lista de precios (US $)
| KG | Zona 1 | zona 2 | zona 4 | zona 6 | zona 7 | zona 8 | zona 9 | |
| 0.5 | $4.50 | $20.70 | $22.00 | $22,60 | $28.90 | $37.10 | $55,60 | |
| 1.0 | $4.50 | $25,40 | $26.90 | $30.00 | $36.50 | $46.80 | $68.00 | |
| 1.5 | $5.30 | $30.00 | $31.60 | $37.40 | $44.00 | $56.60 | $80.40 | |
| 2.0 | $5.30 | $34.00 | $36.40 | $44.90 | $51.60 | $66.30 | $92.80 | |
| 2.5 | $6.20 | $39.40 | $41.30 | $52,30 | $59.20 | $76.00 | $105.20 | |
| 3.0 | $6.20 | $44.10 | $46.00 | $59.50 | $67.30 | $85.80 | $117.50 | |
| 3.5 | $7.00 | $48.80 | $50,60 | $66.80 | $75.40 | $95.50 | $129.90 | |
| 4.0 | $7.00 | $53.50 | $55.30 | $74.00 | $83.50 | $105.30 | $142.20 | |
| 4.5 | $7.60 | $58.20 | $59.90 | $81.30 | $91.60 | $115.00 | $154.60 | |
| 5.0 | $7.60 | $62,90 | $64.60 | $88.60 | $99.70 | $124.70 | $166.90 | |
| 6.0 | $8.50 | |||||||
| 7.0 | $9.10 | |||||||
| 8.0 | $10.00 | |||||||
| 9.0 | $11.00 | |||||||
| >10 | ||||||||
Observaciones:
--La zona 1 es SF-Express, para paquetes de más de 10 kg, se requiere una cotización manual. Zona 2, Zona 4, Zona 7, Zona 8, Zona 9 son DHL-Express. Los paquetes de más de 5 kg requieren una cotización manual. Por favor consulte el manual de servicio al cliente.
--Países o regiones donde no se enviarán nuestros productos: Corea del Norte, Cuba, Irán, Siria, Líbano, Ucrania, Sudán.
