Condiciones de cambio y devoluciones
Cualquier comprador que haya comprado en la tienda en línea ALIENTECH (www.alienth.cn) podría solicitar la devolución o el cambio del producto comprado sin ningún motivo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y con la premisa de garantizar que el producto esté en buenas condiciones (el Se debe proporcionar una prueba fotográfica del estado del producto).
No se permitirá la devolución de productos personalizados no estándar.
¿Cómo puedo hacer devoluciones?
PASO 1, Solicitud de devolución.
Por favor, rellene la solicitud de devolución en este enlace. Le responderemos dentro de las 24 horas en días laborables.
https://alienth.cn/a/returns
PASO 2, Requisitos de entrega del paquete de devolución.
Los compradores deberán devolver el producto por correo dentro de los 7 días posteriores a que nuestra tienda acepte devolver o cambiar el producto, y enviar el número de seguimiento de la publicación en línea. Si no recibimos el número de seguimiento postal del producto devuelto por el comprador dentro de este período, cerraremos la solicitud de devolución y la consideraremos como la renuncia del comprador a la solicitud de devolución.
Envío para devolver su producto, debe enviar su producto a:
Dan Li
Rm. 902, 9th/f, Hongyu building, Gushu 2 Road，Futian District，
Shenzhen GD 518000
P.R.China
+86 136 3207 9239
--¿Cuál es el producto en buenas condiciones?
El producto en buenas condiciones se refiere a que el producto podría conservar su calidad y función originales, incluidos el producto en sí, el embalaje, los accesorios, las etiquetas de marca adjuntas, las instrucciones de funcionamiento y similares, que están intactos y completos y no afectan a la secundaria. ventas de los productos. El producto que haya sido activado o instalado para su uso no se considerará como producto en buen estado.
--Transporte de productos
Cuando se devuelva el producto, el flete y la tarifa incurridos correrán a cargo del comprador (la tarifa china es el 30% del precio declarado). Sugerimos que el comprador elija una empresa de transporte o una empresa urgente con buena reputación al devolver el producto por correo, y compre un seguro contra pérdida o daño del producto. Si el producto se pierde o se daña durante el transporte, la pérdida correrá a cargo del comprador. Recomendamos que los compradores elijan el método Delivered Duty Paid (DDP) y DTP para enviar la devolución. De lo contrario, agregaremos una tarifa de servicio de declaración de aduanas de $20. Si aún no recibimos el producto devuelto 60 días después de su envío, lo consideraremos perdido y finalizaremos el procedimiento de devolución.
--Daño o pérdida del producto en tránsito
Si el producto se daña en el tránsito, se requiere el certificado emitido por la empresa de transporte y fotos del producto dañado. Después de recibir el certificado y las fotos, nos encargaremos de la devolución, el cambio o el reembolso para el comprador. El comprador aún debe enviar el producto dañado a nuestro almacén. Completaremos el reembolso completo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
PASO 3, Compromiso de Reembolso.
--Reembolso e Intercambio de Producto
Completaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto por el comprador, y el reembolso o cambio se basará en su tarifa intacta. Si el producto está en buenas condiciones, reembolsaremos al comprador en su totalidad después de deducir el flete. También podemos deducir parte del reembolso de acuerdo con el estado dañado del producto devuelto. Todos nuestros reembolsos se liquidarán en dólares estadounidenses (excepto para los clientes de pago con dinero electrónico).
--Reembolso de Dinero Electrónico
Dado que el dinero electrónico (incluido Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Bitcoin cash, etc.) fluctúa mucho, a lo que los compradores deben prestar especial atención. Mientras cumplamos con los términos anteriores, no asumiremos la pérdida causada por la fluctuación del valor del dinero electrónico. Al tramitar un reembolso, si el dinero electrónico se ha apreciado, le devolveremos el dinero después de convertirlo en función del precio del dinero en el momento de realizar el pedido. Si la moneda electrónica se ha depreciado, el monto del reembolso no será mayor que el monto del pago del comprador al momento de realizar el pedido.
Esta " POLÍTICA DE REEMBOLSO " está formulada de acuerdo con las "Medidas administrativas para transacciones en línea" y la "Ley de contratos" emitida por la Administración estatal de industria y comercio de la República Popular China, y es aplicable a todos los clientes que comercian en este sitio web. y está sujeta a la jurisdicción de las leyes del país donde está registrada la tienda.
Declaración: nos reservamos el derecho de interpretación final de esta cláusula .
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