Политика доставки
О влиянии ситуации с пандемией COVID-19 на своевременность международных перевозокИз-за ситуации с пандемией COVID-19. Хорошие новости и плохие новости. Плохая новость заключается в том, что доставка стандартных служб доставки по-прежнему занимает больше времени, чем раньше, и эту задержку невозможно определить. Хорошей новостью является то, что мы восстановили эффективность перевозки DHL Express. Спасибо за Ваше понимание и поддержку. Команда АЛИЕНТЕХ |
Все посылки будут отправлены из Шэньчжэня, Китай, и переданы в Гонконг.
Когда мы получим ваш заказ, мы отправим товар в течение 2-3 рабочих дней. И сообщите вам номер отслеживания посылки по электронной почте.
Стандартная доставка: посылка будет отправлена через универсальную почтовую систему и, как ожидается, будет доставлена в течение 15-25 дней.
Экспресс-доставка: для большинства стран Европы, Северной Америки, Австралии и Азии мы отправляем посылки с помощью DHL/UPS. Ожидается, что он прибудет в течение 5-7 дней.
Для таких регионов, как Южная Америка, Ближний Восток и Россия, мы будем использовать EMS для доставки посылок. А средний срок доставки 2-4 недели.
--Почему получение номера для отслеживания занимает 1-2 рабочих дня после доставки?
Поскольку первая часть всех экспресс-посылок отправляется из Китая в Гонконг (обычно это занимает 1-2 дня), после прибытия в Гонконг и получения DHL будет номер для отслеживания.
--Почему посылка DHL отправляется через Гонконг?
Поскольку в Китае запрещена авиаперевозка товаров с батареями, все товары и посылки с батареями необходимо доставлять в Гонконг наземным транспортом, а затем отправлять во все страны мира.
--Как я могу отследить перевозку товара после отгрузки?
Вы можете перейти по следующим двум URL-адресам, чтобы отслеживать ход доставки вашей посылки после получения номера отслеживания.
https://alienth.cn/a/отслеживать-ваш-заказ
https://www.17track.net/en
-- Что делать, если мне нужно отменить заказ после заказа?
Если посылка не отправлена, мы можем отменить заказ непосредственно для вас, и возврат может быть завершен. Но если заказ был оформлен, вам необходимо связаться с транспортной компанией, чтобы вернуть посылку, и мы завершим возврат в течение семи дней после получения посылки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к политике возврата.
https://alienth.cn/policies/refund-policy
Относительно регионального разделения и стоимости перевозки:
| Страны и территории | Зона | Страны и территории | Зона | Страны и территории | Зона | Страны и территории | Зона |
| Афганистан (АФ) | 9 | Египет (EG) | 8 | Лихтенштейн (LI) | 7 | Сан-Томе и Принсипи (ST) | 9 |
| Албания (АЛ) | 9 | Сальвадор (SV) | 9 | Литва (LT) | 7 | Саудовская Аравия (SA) | 8 |
| Алжир (DZ) | 9 | Эритрея (ER) | 9 | Люксембург (LU) | 7 | Сенегал (SN) | 9 |
| Американское Самоа (КАК) | 9 | Эстония (EE) | 7 | Макао (Миссури) | 1 | Сербия, Респ. (RS) | 9 |
| Андорра (AD) | 7 | Эфиопия (ET) | 9 | Мадагаскар (MG) | 9 | Сейшелы (Южная Каролина) | 9 |
| Ангола (АО) | 9 | Фолклендские острова (ФК) | 9 | Малави (МВт) | 9 | Сьерра-Леоне (SL) | 9 |
| Ангилья (АИ) | 9 | Фарерские острова (FO) | 9 | Малайзия (МОЯ) | 4 | Сингапур (SG) | 4 |
| Антигуа (АГ) | 9 | Фиджи (Ф.Дж.) | 9 | Мальдивы (МВ) | 9 | Словакия (Словакия) | 7 |
| Аргентина (АР) | 9 | Финляндия (FI) | 7 | Мали (МЛ) | 9 | Словения (SI) | 7 |
| Армения (AM) | 9 | Франция (фр.) | 7 | Мальта (MT) | 7 | Соломоновы Острова (СБ) | 9 |
| Аруба (AW) | 9 | Французская Гайана (GF) | 9 | Марианские острова (МП) | 9 | Сомали (SO) | 9 |
| Австралия (AU) | 5 | Габон (Джорджия) | 9 | Маршалловы Острова (МЗ) | 9 | Сомалиленд, Республика (XS) | 9 |
| Австрия (АТ) | 7 | Гамбия (GM) | 9 | Мартиника (MQ) | 9 | Южная Африка (ZA) | 9 |
| Азербайджан (AZ) | 9 | Грузия (GE) | 9 | Мавритания (MR) | 9 | Южный Судан (СС) | 9 |
| Багамы (БС) | 9 | Германия (DE) | 7 | Маврикий (МЮ) | 9 | Испания (Испания) | 7 |
| Бахрейн (БГ) | 8 | Гана (GH) | 9 | Майотта (YT) | 9 | Шри-Ланка (LK) | 9 |
| Бангладеш (BD) | 9 | Гибралтар (GI) | 7 | Мексика (Мексика) | 6 | Сен-Бартельми (XY) | 9 |
| Барбадос (BB) | 9 | Греция (GR) | 7 | Микронезия (FM) | 9 | Сент-Эстатиус (XE) | 9 |
| Беларусь (BY) | 9 | Гренландия (GL) | 7 | Молдова, Респ. (MD) | 9 | Сент-Китс (КН) | 9 |
| Бельгия (BE) | 7 | Гренада (ГД) | 9 | Монако (ПЦ) | 7 | Сент-Люсия (LC) | 9 |
| Белиз (БЗ) | 9 | Гваделупа (GP) | 9 | Монголия (Миннесота) | 9 | Сен-Мартен (XM) | 9 |
| Бенин (БЖ) | 9 | Гуам (ГУ) | 9 | Черногория, Респ. (ME) | 9 | Сент-Винсент (ВК) | 9 |
| Бермуды (БМ) | 9 | Гватемала (GT) | 9 | Монтсеррат (Миссисипи) | 9 | Судан (SD) | 9 |
| Бутан (БТ) | 9 | Гернси (GG) | 7 | Марокко (Массачусетс) | 9 | Суринам (SR) | 9 |
| Боливия (БО) | 9 | Республика Гвинея (GN) | 9 | Мозамбик (МЗ) | 9 | Свазиленд (SZ) | 9 |
| Бонэйр (XB) | 9 | Гвинея-Бисау (GW) | 9 | Мьянма (ММ) | 9 | Швеция (ЮВ) | 7 |
| Босния и Герцеговина(BA) | 9 | Экваториальная Гвинея (GQ) | 9 | Намибия (Северная Америка) | 9 | Швейцария (Швейцария) | 7 |
| Ботсвана (ЧБ) | 9 | Гайана (британский) (GY) | 9 | Науру, Республика (NR) | 9 | Сирия (SY) | 9 |
| Бразилия (BR) | 9 | Гаити (HT) | 9 | Непал (НП) | 9 | Таити (ПФ) | 9 |
| Бруней (BN) | 4 | Гондурас (HN) | 9 | Нидерланды, The (NL) | 7 | Тайвань (TW) | 1 |
| Болгария (БГ) | 7 | Гонконг (Гонконг) | 1 | Невис (XN) | 9 | Таджикистан (ТДж) | 9 |
| Буркина-Фасо (БФ) | 9 | Венгрия (HU) | 7 | Новая Каледония (Северная Каролина) | 9 | Танзания (TZ) | 9 |
| Бурунди (БИ) | 9 | Исландия (ИС) | 7 | Новая Зеландия (НЗ) | 5 | Таиланд (TH) | 4 |
| Камбоджа (KH) | 4 | Индия (Индия) | 7 | Никарагуа (NI) | 9 | Тимор-Лешти (TL) | 9 |
| Камерун (КМ) | 9 | Индонезия (Айдахо) | 4 | Нигер (СВ) | 9 | Того (ТГ) | 9 |
| Канада (Калифорния) | 6 | Иран (ИК) | 9 | Нигерия (НГ) | 9 | Тонга (ТО) | 9 |
| Канарские острова, The (IC) | 7 | Ирак (IQ) | 9 | Ниуэ (NU) | 9 | Тринидад и Тобаго (TT) | 9 |
| Кабо-Верде (резюме) | 9 | Ирландия, Республика (IE) | 7 | Северная Македония (МК) | 9 | Тунис (Теннесси) | 9 |
| Каймановы острова (Кентукки) | 9 | Израиль (Иллинойс) | 8 | Норвегия (НЕТ) | 7 | Турция (ТР) | 8 |
| Центральноафриканская Республика (CF) | 9 | Италия (ИТ) | 7 | Оман (ОМ) | 9 | Туркменистан (ТМ) | 9 |
| Чад (ТД) | 9 | Ямайка (JM) | 9 | Пакистан (ПК) | 9 | Теркс и Кайкос (TC) | 9 |
| Чили (ЧЛ) | 9 | Япония (Япония) | 2 | Палау (PW) | 9 | Тувалу (ТВ) | 9 |
| Колумбия (Колорадо) | 9 | Джерси (JE) | 7 | Панама (Пенсильвания) | 9 | США (США) | 6 |
| Коморы (КМ) | 9 | Джордан (JO) | 9 | Папуа-Новая Гвинея (PG) | 9 | Уганда (УГ) | 9 |
| Конго (КГ) | 9 | Казахстан (KZ) | 9 | Парагвай (PY) | 9 | Украина (UA) | 9 |
| Конго, ДНР (CD) | 9 | Кения (КЭ) | 9 | Перу (PE) | 9 | Объединенные Арабские Эмираты (AE) | 8 |
| Острова Кука (CK) | 9 | Кирибати (Калифорния) | 9 | Филиппины, (PH) | 4 | Соединенное Королевство (ГБ) | 7 |
| Коста-Рика (ЧР) | 9 | Корея, Республика (КР) | 2 | Польша (PL) | 7 | Уругвай (UY) | 9 |
| Кот Д Ивуар (CI) | 9 | Корея, ДНР (КП) | 9 | Португалия (Португалия) | 7 | Узбекистан (УЗ) | 9 |
| Хорватия (HR) | 7 | Косово (КВ) | 9 | Пуэрто-Рико (PR) | 9 | Вануату (ВУ) | 9 |
| Куба (CU) | 9 | Кувейт (кВт) | 8 | Катар (КК) | 9 | Ватикан (Вирджиния) | 7 |
| Кюрасао (XC) | 9 | Кыргызстан (KG) | 9 | Реюньон, остров (RE) | 9 | Венесуэла (VE) | 9 |
| Кипр (КИ) | 7 | Лаос (Луизиана) | 4 | Румыния (RO) | 9 | Вьетнам (ВН) | 4 |
| Чешская Респ., The (CZ) | 7 | Латвия (LV) | 7 | Российская Федерация (RU) | 9 | Британские Виргинские острова (VG) | 9 |
| Дания (ДК) | 7 | Ливан (ЛБ) | 9 | Руанда (RW) | 9 | Виргинские острова-США (VI) | 9 |
| Джибути (диджей) | 9 | Лесото (LS) | 9 | Остров Святой Елены (SH) | 9 | Йемен, Республика (YE) | 9 |
| Доминика (DM) | 9 | Либерия (LR) | 9 | Самоа (WS) | 9 | Замбия (ЗМ) | 9 |
| Доминиканская Республика (DO) | 9 | Ливия (LY) | 9 | Сан-Марино (SM) | 9 | Зимбабве (ZW) | 9 |
| Эквадор (ЕС) | 9 |
Прейскурант стоимости доставки DHL Express / SF Express (долл. США)
| КГ | Зона 1 | Зона 2 | Зона 4 | Зона 6 | Зона 7 | Зона 8 | Зона 9 | |
| 0,5 | 4,50 доллара США | 20,70 долларов США | $22.00 | 22,60 доллара США | 28,90 долларов США | $37,10 | $55,60 | |
| 1,0 | 4,50 доллара США | 25,40 долларов США | 26,90 долларов США | $30.00 | 36,50 долларов США | 46,80 долларов США | $68.00 | |
| 1,5 | $5,30 | $30.00 | $31,60 | $37,40 | $44.00 | $56,60 | $80,40 | |
| 2.0 | $5,30 | $34.00 | $36,40 | $44,90 | $51,60 | $66,30 | $92,80 | |
| 2,5 | $6,20 | 39,40 долларов США | 41,30 доллара США | $52,30 | $59,20 | $76.00 | 105,20 долларов США | |
| 3.0 | $6,20 | 44,10 доллара США | $46.00 | 59,50 долларов США | $67,30 | $85,80 | 117,50 долларов США | |
| 3,5 | $7.00 | 48,80 долларов США | $50,60 | $66,80 | $75,40 | 95,50 долларов США | 129,90 долларов США | |
| 4.0 | $7.00 | $53,50 | $55,30 | $74,00 | $83,50 | $105,30 | 142,20 доллара США | |
| 4,5 | $7,60 | $58,20 | 59,90 долларов США | $81,30 | $91,60 | 115,00 долларов США | $154,60 | |
| 5,0 | $7,60 | $62,90 | $64,60 | $88,60 | $99,70 | $124,70 | 166,90 долларов США | |
| 6,0 | $8,50 | |||||||
| 7,0 | $9,10 | |||||||
| 8,0 | $10.00 | |||||||
| 9,0 | $11.00 | |||||||
| >10 | ||||||||
Примечания:
-- Зона 1 — SF-Express, для посылок весом более 10 кг требуется ручная расценка. Зона 2, Зона 4, Зона 7, Зона 8, Зона 9 — это DHL-Express. Посылки весом более 5 кг требуют ручного расчета. Пожалуйста, обратитесь в ручную службу поддержки клиентов.
--Страны или регионы, куда не будут отправлены наши товары: Северная Корея, Куба, Иран, Сирия, Ливан, Украина, Судан.
