Política de envio
Sobre o impacto da situação de pandemia do COVID-19 na pontualidade do transporte internacionalPor causa da situação de pandemia do COVID-19. Boas e más notícias. A má notícia é que os serviços de remessa padrão ainda demoram mais do que antes para serem entregues, e esse atraso não pode ser determinado. A boa notícia é que restauramos a eficiência do transporte da DHL express. Obrigado pela sua compreensão e apoio. Equipe ALIENTECH |
Todos os pacotes serão enviados de Shenzhen China e transferidos por Hong Kong.
Quando recebermos seu pedido, enviaremos a mercadoria dentro de 2-3 dias úteis. E informá-lo do número de rastreamento do pacote por e-mail.
Envio padrão: o pacote será enviado usando o sistema postal universal e deverá ser entregue dentro de 15 a 25 dias.
Envio expresso: para a maior parte da europa, américa do norte, austrália e ásia, enviaremos pacotes usando dhl/ups. A previsão de chegada é de 5 a 7 dias.
Para regiões como América do Sul, Oriente Médio e Rússia, usaremos o EMS para entregar encomendas. E o tempo médio de entrega é de 2 a 4 semanas.
--Por que leva 1-2 dias úteis após a entrega para obter o número de rastreamento?
Como a primeira etapa de todos os pacotes expressos é enviada da China para Hong Kong (isso geralmente leva de 1 a 2 dias), após a chegada em Hong Kong e recebida pela DHL, haverá um número de rastreamento.
-- Por que o pacote DHL é enviado através de Hong Kong?
Como o transporte aéreo é proibido na China para produtos com baterias, todos os produtos e pacotes com baterias devem ser enviados para Hong Kong por via terrestre e depois enviados para todos os países do mundo.
--Como posso rastrear o transporte de mercadorias após o envio?
Você pode seguir os dois URLs a seguir para acompanhar o andamento da entrega do seu pacote após obter o número de rastreamento.
https://alienth.cn/a/track-your-order
https://www.17track.net/en
--E se eu precisar cancelar o pedido após o pedido?
Se o pacote não for enviado, podemos cancelar o pedido diretamente para você e o reembolso pode ser concluído. Mas se o pedido foi emitido, você precisa entrar em contato com a transportadora para devolver o pacote e concluiremos o reembolso dentro de sete dias após o recebimento do pacote. Para mais informações, consulte a política de devolução.
https://alienth.cn/policies/refund-policy
Quanto à divisão regional e preço do transporte:
| Países e territórios | Zona | Países e territórios | Zona | Países e territórios | Zona | Países e territórios | Zona |
| Afeganistão (AF) | 9 | Egito (EG) | 8 | Listenstaine (LI) | 7 | São Tomé e Príncipe (ST) | 9 |
| Albânia (AL) | 9 | Salvador (SV) | 9 | Lituânia (LT) | 7 | Arábia Saudita (SA) | 8 |
| Argélia (DZ) | 9 | Eritreia (ER) | 9 | Luxemburgo (LU) | 7 | Senegal (SN) | 9 |
| Samoa Americana (AS) | 9 | Estônia (EE) | 7 | Macau (MO) | 1 | Sérvia, Rep. De (RS) | 9 |
| Andorra (AD) | 7 | Etiópia (ET) | 9 | Madagáscar (MG) | 9 | Seicheles (SC) | 9 |
| Angola (AO) | 9 | Ilhas Malvinas (FK) | 9 | Malawi (MW) | 9 | Serra Leoa (SL) | 9 |
| Anguila (AI) | 9 | Ilhas Faroé (FO) | 9 | Malásia (MY) | 4 | Singapura (SG) | 4 |
| Antígua (AG) | 9 | Fiji (FJ) | 9 | Maldivas (MV) | 9 | Eslováquia (SK) | 7 |
| Argentina (AR) | 9 | Finlândia (FI) | 7 | Mali (ML) | 9 | Eslovênia (SI) | 7 |
| Armênia (AM) | 9 | França (FR) | 7 | Malta (MT) | 7 | Ilhas Salomão (SB) | 9 |
| Aruba (AW) | 9 | Guiana Francesa (GF) | 9 | Ilhas Marianas (MP) | 9 | Somália (SO) | 9 |
| Austrália (AU) | 5 | Gabão (GA) | 9 | Ilhas Marshall (MH) | 9 | Somalilândia, representante de (XS) | 9 |
| Áustria (AT) | 7 | Gâmbia (GM) | 9 | Martinica (MQ) | 9 | África do Sul (ZA) | 9 |
| Azerbaijão (AZ) | 9 | Geórgia (GE) | 9 | Mauritânia (MR) | 9 | Sudão do Sul (SS) | 9 |
| Bahamas (BS) | 9 | Alemanha (DE) | 7 | Maurício (MU) | 9 | Espanha (ES) | 7 |
| Bahrein (BH) | 8 | Gana (GH) | 9 | Maiote (YT) | 9 | Sri Lanka (LK) | 9 |
| Bangladeche (BD) | 9 | Gibraltar (GI) | 7 | México (MX) | 6 | São Bartolomeu (XY) | 9 |
| Barbados (BB) | 9 | Grécia (GR) | 7 | Micronésia (FM) | 9 | Santo Eustáquio (XE) | 9 |
| Bielorrússia (BY) | 9 | Groenlândia (GL) | 7 | Moldávia, Rep. de (MD) | 9 | São Cristóvão (KN) | 9 |
| Bélgica (BE) | 7 | Granada (GD) | 9 | Mônaco (MC) | 7 | Santa Lúcia (LC) | 9 |
| Belize (BZ) | 9 | Guadalupe (GP) | 9 | Mongólia (MN) | 9 | São Martinho (XM) | 9 |
| Benin (BJ) | 9 | Guam (GU) | 9 | Montenegro, representante de (ME) | 9 | São Vicente (VC) | 9 |
| Bermudas (BM) | 9 | Guatemala (GT) | 9 | Montserrat (MS) | 9 | Sudão (SD) | 9 |
| Butão (BT) | 9 | Guernsey (GG) | 7 | Marrocos (MA) | 9 | Suriname (SR) | 9 |
| Bolívia (BO) | 9 | República da Guiné (GN) | 9 | Moçambique (MZ) | 9 | Suazilândia (SZ) | 9 |
| Bonaire (XB) | 9 | Guiné-Bissau (GW) | 9 | Mianmar (MM) | 9 | Suécia (SE) | 7 |
| Bósnia e Herzegovina (BA) | 9 | Guiné-Equatorial (GQ) | 9 | Namíbia (NA) | 9 | Suíça (CH) | 7 |
| Botsuana (BW) | 9 | Guiana (britânica) (GY) | 9 | Nauru, Rep. De (NR) | 9 | Síria (SY) | 9 |
| Brasil (BR) | 9 | Haiti (HT) | 9 | Nepal (NP) | 9 | Taiti (PF) | 9 |
| Brunei (BN) | 4 | Honduras (HN) | 9 | Holanda, Holanda (NL) | 7 | Taiwan (TW) | 1 |
| Bulgária (BG) | 7 | Hong Kong (HK) | 1 | Neves (XN) | 9 | Tajiquistão (TJ) | 9 |
| Burkina Faso (BF) | 9 | Hungria (HU) | 7 | Nova Caledônia (NC) | 9 | Tanzânia (TZ) | 9 |
| Burundi (BI) | 9 | Islândia (IS) | 7 | Nova Zelândia (NZ) | 5 | Tailândia (TH) | 4 |
| Camboja (KH) | 4 | Índia (IN) | 7 | Nicarágua (NI) | 9 | Timor-Leste (TL) | 9 |
| Camarões (CM) | 9 | Indonésia (ID) | 4 | Níger (NE) | 9 | Togo (TG) | 9 |
| Canadá (CA) | 6 | Irã (IR) | 9 | Nigéria (NG) | 9 | Tonga (TO) | 9 |
| As Ilhas Canárias, O (IC) | 7 | Iraque (QI) | 9 | Niue (NU) | 9 | Trinidad e Tobago (TT) | 9 |
| Cabo Verde (CV) | 9 | Irlanda, Rep. de (IE) | 7 | Macedônia do Norte (MK) | 9 | Tunísia (TN) | 9 |
| Ilhas Cayman (KY) | 9 | Israel (IL) | 8 | Noruega (NÃO) | 7 | Turquia (TR) | 8 |
| Representante da África Central (CF) | 9 | Itália (IT) | 7 | Omã (OM) | 9 | Turcomenistão (TM) | 9 |
| Chade (TD) | 9 | Jamaica (JM) | 9 | Paquistão (PK) | 9 | Turks e Caicos (TC) | 9 |
| Chile (CL) | 9 | Japão (JP) | 2 | Palau (PW) | 9 | Tuvalu (TV) | 9 |
| Colômbia (CO) | 9 | Jersey (JE) | 7 | Panamá (PA) | 9 | EUA (EUA) | 6 |
| Comores (KM) | 9 | Jordânia (JO) | 9 | Papua Nova Guiné (PG) | 9 | Uganda (UG) | 9 |
| Congo (CG) | 9 | Cazaquistão (KZ) | 9 | Paraguai (PY) | 9 | Ucrânia (UA) | 9 |
| Congo, RPD (CD) | 9 | Quênia (KE) | 9 | Peru (PE) | 9 | Emirados Árabes Unidos (AE) | 8 |
| Ilhas Cook (CK) | 9 | Kiribati (KI) | 9 | Filipinas, O (PH) | 4 | Reino Unido (GB) | 7 |
| Costa Rica (CR) | 9 | Coreia, Rep. de (KR) | 2 | Polônia (PL) | 7 | Uruguai (UY) | 9 |
| Costa do Marfim (CI) | 9 | Coreia, RPD de (KP) | 9 | Portugal (PT) | 7 | Uzbequistão (UZ) | 9 |
| Croácia (HR) | 7 | Kosovo (KV) | 9 | Porto Rico (PR) | 9 | Vanuatu (VU) | 9 |
| Cuba (CU) | 9 | Kuwait (KW) | 8 | Catar (QA) | 9 | Cidade do Vaticano (VA) | 7 |
| Curaçao (XC) | 9 | Quirguistão (KG) | 9 | Reunião, Ilha De (RE) | 9 | Venezuela (VE) | 9 |
| Chipre (CY) | 7 | Laos (AL) | 4 | Romênia (RO) | 9 | Vietnã (VN) | 4 |
| Rep. Tcheca, The (CZ) | 7 | Letônia (LV) | 7 | Federação Russa (RU) | 9 | Ilhas Virgens Britânicas (VG) | 9 |
| Dinamarca (DK) | 7 | Líbano (LB) | 9 | Ruanda (RW) | 9 | Ilhas Virgens-EUA (VI) | 9 |
| Djibuti (DJ) | 9 | Lesoto (LS) | 9 | Santa Helena (ES) | 9 | Iêmen, representante de (YE) | 9 |
| Dominica (DM) | 9 | Libéria (LR) | 9 | Samoa (WS) | 9 | Zâmbia (ZM) | 9 |
| República Dominicana (DO) | 9 | Líbia (LY) | 9 | São Marinho (SM) | 9 | Zimbábue (ZW) | 9 |
| Equador (CE) | 9 |
Lista de preços de taxa de envio DHL Express / SF Express (US $)
| KG | Zona 1 | Zona 2 | Zona 4 | Zona 6 | Zona 7 | Zona 8 | Zona 9 | |
| 0,5 | US$ 4,50 | $ 20,70 | $ 22,00 | $ 22,60 | $ 28,90 | $ 37,10 | $ 55,60 | |
| 1,0 | US$ 4,50 | $ 25,40 | $ 26,90 | $ 30,00 | $ 36,50 | $ 46,80 | $ 68,00 | |
| 1,5 | US$ 5,30 | $ 30,00 | $ 31,60 | $ 37,40 | $ 44,00 | $ 56,60 | $ 80,40 | |
| 2,0 | US$ 5,30 | $ 34,00 | $ 36,40 | $ 44,90 | $ 51,60 | $ 66,30 | $ 92,80 | |
| 2,5 | US$ 6,20 | $ 39,40 | $ 41,30 | $ 52,30 | $ 59,20 | $ 76,00 | $ 105,20 | |
| 3,0 | US$ 6,20 | $ 44,10 | $ 46,00 | $ 59,50 | $ 67,30 | $ 85,80 | $ 117,50 | |
| 3,5 | US$ 7,00 | $ 48,80 | $ 50,60 | $ 66,80 | $ 75,40 | $ 95,50 | $ 129,90 | |
| 4,0 | US$ 7,00 | $ 53,50 | $ 55,30 | $ 74,00 | $ 83,50 | $ 105,30 | $ 142,20 | |
| 4,5 | US$ 7,60 | $ 58,20 | $ 59,90 | $ 81,30 | $ 91,60 | $ 115,00 | $ 154,60 | |
| 5,0 | US$ 7,60 | $ 62,90 | $ 64,60 | $ 88,60 | $ 99,70 | $ 124,70 | $ 166,90 | |
| 6,0 | US$ 8,50 | |||||||
| 7,0 | US$ 9,10 | |||||||
| 8,0 | $ 10,00 | |||||||
| 9,0 | $ 11,00 | |||||||
| >10 | ||||||||
Observações:
--Zona 1 é SF-Express, para pacotes acima de 10KG, é necessário um orçamento manual. Zona 2, Zona 4, Zona 7, Zona 8, Zona 9 são DHL-Express. Embalagens acima de 5Kg requerem cotação manual. Por favor, consulte o serviço ao cliente manual.
--Países ou regiões para onde nossos produtos não serão enviados: Coréia do Norte, Cuba, Irã, Síria, Líbano, Ucrânia, Sudão.
