Termos de devoluções e trocas
Qualquer comprador que tenha feito compras na loja online da ALIENTECH (www.alienth.cn) pode solicitar a devolução ou troca do produto adquirido sem qualquer motivo dentro de 7 dias após o recebimento do produto e com a premissa de garantir que o produto esteja em boas condições (o deve ser fornecida uma prova fotográfica do estado do produto.).
Produtos não padronizados personalizados não poderão retornar.
Como posso fazer devoluções?
PASSO 1, Pedido de devolução.
Por favor, preencha o pedido de devolução neste link. Nós responderemos a você dentro de 24 horas em dias úteis.
https://alienth.cn/a/returns
PASSO 2, Requisitos de entrega do pacote de devolução.
Os compradores devem devolver o produto por correio no prazo de 7 dias após a nossa loja concordar em devolver ou trocar o produto e enviar o número de rastreamento do correio online. Se não recebermos o número de rastreamento postal do produto devolvido pelo comprador dentro desse período, fecharemos o pedido de devolução e consideraremos como renúncia do comprador à solicitação de devolução.
Envio para devolver o seu produto, deverá enviar o seu produto para:
Dan Li
Rm. 902, 9th/f, Hongyu building, Gushu 2 Road，Futian District，
Shenzhen GD 518000
P.R.China
+86 136 3207 9239
--Qual é o produto em boas condições?
O produto em boas condições refere-se a que o produto pode ser mantido em sua qualidade e função originais, incluindo o próprio produto, embalagem, acessórios, etiquetas de marca registradas anexadas, instruções de operação e similares, que estão intactos e completos e não afetam o secundário vendas dos produtos. O produto que foi ativado ou instalado para uso não será considerado como o produto em boas condições.
--Transporte de produtos
Quando o produto for devolvido, o frete e a tarifa incorridos serão suportados pelo comprador (a tarifa chinesa é de 30% do preço declarado). Sugerimos que o comprador escolha uma empresa de transporte ou empresa expressa com boa reputação ao devolver o produto pelo correio e compre um seguro contra perda ou dano ao produto. Se o produto for perdido ou danificado em trânsito, a perda será suportada pelo comprador. Recomendamos que os compradores escolham o método Delivered Duty Paid (DDP) e DTP para enviar a devolução. Caso contrário, adicionaremos uma taxa de serviço de declaração alfandegária de $ 20. Se ainda não recebermos o produto devolvido 60 dias após o envio, consideraremos perdido e encerraremos o procedimento de devolução.
--Dano ou perda do produto em trânsito
Se o produto for danificado em trânsito, é necessário o certificado emitido pela empresa de transporte e fotos do produto danificado. Após receber o certificado e as fotos, trataremos da devolução, troca ou reembolso para o comprador. O comprador ainda precisa enviar o produto danificado de volta ao nosso depósito. Nós completaremos o reembolso total no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
ETAPA 3, Compromisso de Reembolso.
--Reembolso e Troca de Produto
Completaremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido pelo comprador e reembolsaremos ou trocaremos com base em sua taxa intacta. Se o produto estiver em boas condições, reembolsaremos o comprador integralmente após a dedução do frete. Também podemos deduzir parte do reembolso de acordo com a condição danificada do produto devolvido. Todos os nossos reembolsos serão liquidados em dólares americanos (exceto para clientes de pagamento em dinheiro eletrônico).
--Reembolso de Dinheiro Eletrônico
Como o dinheiro eletrônico (incluindo Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Bitcoin cash, etc.) flutua muito, os compradores precisam prestar atenção especial. Ao cumprir os termos acima, não arcaremos com a perda causada pela flutuação do valor do dinheiro eletrônico. Ao processar um reembolso, se o dinheiro eletrônico for apreciado, devolveremos o dinheiro após convertê-lo com base no preço em dinheiro no momento do pedido. Se a moeda eletrônica tiver depreciado, o valor do reembolso não será superior ao valor do pagamento do comprador no momento do pedido.
Esta " POLÍTICA DE REEMBOLSO " é formulada de acordo com as "Medidas Administrativas para Transações Online" e "Lei Contratual" emitidas pela Administração Estatal da Indústria e Comércio da República Popular da China e é aplicável a todos os clientes que negociam neste site, e está sujeito à jurisdição das leis do país onde a loja está registrada.
Declaração: reservamo-nos o direito de interpretação final desta cláusula .
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