Conditions de retour et d'échange
Tout acheteur ayant effectué des achats sur la boutique en ligne ALIENTECH (www.alienth.cn) peut demander le retour ou l'échange du produit acheté sans aucune raison dans les 7 jours suivant la réception du produit et dans le souci de s'assurer que le produit est en bon état (le une preuve avec photo de l'état du produit doit être fournie.).
Les produits non standard personnalisés ne seront pas autorisés à retourner.
Comment puis-je effectuer des retours?
ÉTAPE 1, retournez l'application.
Veuillez remplir la demande de retour via ce lien. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.
https://alienth.cn/a/returns
ÉTAPE 2, Conditions de livraison du colis de retour.
Les acheteurs doivent retourner le produit par la poste dans les 7 jours après que notre magasin accepte de retourner ou d'échanger le produit, et soumettre le numéro de suivi de la poste en ligne. Si nous ne recevons pas le numéro de suivi postal du produit retourné par l'acheteur dans ce délai, nous fermerons la demande de retour et la considérerons comme une renonciation de l'acheteur à la demande de retour.
Expédition pour retourner votre produit, vous devez expédier votre produit à:
Dan Li
Rm. 902, 9th/f, Hongyu building, Gushu 2 Road，Futian District，
Shenzhen GD 518000
P.R.China
+86 136 3207 9239
- Quel est le produit en bon état?
Le produit en bon état signifie que le produit peut conserver sa qualité et sa fonction d'origine, y compris le produit lui-même, l'emballage, les accessoires, les étiquettes de marque attachées, les instructions d'utilisation, etc., qui sont intacts et complets et n'affectent pas le secondaire. ventes des produits. Le produit ayant été activé ou installé pour utilisation ne sera pas considéré comme le produit en bon état.
- Transport de produits
Lors du retour du produit, le fret et le tarif encourus sont à la charge de l'acheteur (le tarif chinois est de 30% du prix déclaré). Nous suggérons à l'acheteur de choisir une société de transport ou une société de messagerie avec une bonne réputation lors du renvoi du produit par la poste et de souscrire une assurance contre la perte ou l'endommagement du produit. Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport, la perte sera à la charge de l'acheteur. Nous recommandons aux acheteurs de choisir la méthode Rendu droits acquittés (DDP) et DTP pour expédier le retour. Sinon, nous ajouterons des frais de service de déclaration en douane de 20 $. Si nous ne recevons toujours pas le produit retourné 60 jours après son envoi, nous le considérerons comme perdu et mettrons fin à la procédure de retour.
- Dommages ou perte du produit pendant le transport
Si le produit est endommagé pendant le transport, le certificat délivré par la société de transport et les photos du produit endommagé sont nécessaires. Après réception du certificat et des photos, nous nous chargerons du retour, de l'échange ou du remboursement pour l'acheteur. L'acheteur doit toujours renvoyer le produit endommagé à notre entrepôt. Nous effectuerons le remboursement complet dans les 7 jours ouvrables après réception du produit retourné.
ÉTAPE 3, engagement de remboursement.
--Remboursement et échange de produit
Nous effectuerons le remboursement dans les 7 jours ouvrables après réception du produit retourné par l'acheteur, et le remboursement ou l'échange en fonction de son taux intact. Si le produit est en bon état, nous rembourserons intégralement l'acheteur après déduction du fret. Nous pouvons également déduire une partie du remboursement en fonction de l'état endommagé du produit retourné. Tous nos remboursements seront réglés en dollars américains (sauf pour les clients de paiement électronique).
--Remboursement de monnaie électronique
Étant donné que la monnaie électronique (y compris Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Bitcoin cash, etc.) fluctue considérablement, les acheteurs doivent porter une attention particulière. Tout en respectant les conditions ci-dessus, nous ne supporterons pas la perte causée par la fluctuation de la valeur de la monnaie électronique. Lors du traitement d'un remboursement, si la monnaie électronique s'est appréciée, nous vous rembourserons l'argent après l'avoir converti en fonction du prix de l'argent au moment de la commande. Si la monnaie électronique s'est dépréciée, le montant du remboursement ne sera pas supérieur au montant du paiement de l'acheteur au moment de la commande.
Ce "POLITIQUE DE REMBOURSEMENT« est formulé conformément aux « Mesures administratives pour les transactions en ligne » et « Droit des contrats » émis par l’Administration d’État pour l’industrie et le commerce de la République populaire de Chine, et s’applique à tous les clients qui négocient sur ce site, et est soumis à la compétence des lois du pays où le magasin est enregistré.
Déclaration: nous nous réservons le droit d’interprétation finale de cette clause.
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